Explora Sicilia con Nosotros

1. Responsable y Encargados del tratamiento

El responsable del tratamiento es Kemedia s.r.l. con sede en Catania, via VIII Strada n.7 – zona industrial, representada por su representante legal SCALIA Massimo. A los efectos de la presente política de privacidad, el Responsable del tratamiento o el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) son contactables en las siguientes direcciones: privacy@kemedia.it o por carta certificada dirigida a: Kemedia s.r.l., via VIII Strada n.7 – zona industrial (95100) Catania.

2. Datos personales tratados

Kemedia trata sus datos personales y los datos de los participantes en el servicio/viaje que usted haya proporcionado, así como los datos personales de eventuales menores participantes en el servicio adquirido proporcionados por quien ejerce la responsabilidad parental, y por tanto los datos recogidos, tales como:

• • Datos personales identificativos directos e indirectos de la persona
• • Datos especiales conforme a los art. 9 y 10 del Reg. UE 2016/679 (ej.: datos personales, nombre y apellido, direcciones, código fiscal/NIF, email, teléfono)
• • Datos necesarios para la ejecución de los servicios y obligaciones fiscales/legales

Además, Kemedia trata – de forma no exclusiva – los datos necesarios para la ejecución o seguimiento, incluso solo informativo y/o para formular presupuestos, de servicios, contratos o cualquier otra relación jurídica vigente o en ejecución o en vía de terminación, así como los datos relativos al pago de contraprestaciones, facturas y necesarios para el cumplimiento de obligaciones fiscales y legales.

En caso de que usted proceda a la reserva o compra de un servicio turístico también en nombre de otras personas, trataremos también los datos de los demás participantes proporcionados por usted. Le recomendamos que lo haga exclusivamente con el consentimiento previo de las personas interesadas, también en relación con el tratamiento de datos. En el momento de la suscripción, Kemedia enviará un email a la dirección proporcionada por usted también a dichas personas, para asegurarse de que las mismas estén informadas y hayan comprendido y aceptado el tratamiento de datos según lo indicado en la presente política.

Cuando en el momento de la inscripción/solicitud de información/reserva, mediante los formularios previstos en el sitio www.etnatribe.it, se haya expresado el correspondiente consentimiento, tratamos también datos relativos a las preferencias de viaje, intereses u otros datos útiles para las finalidades indicadas en los puntos 3.c) y 3.d).

2.1 Tratamiento de datos para solicitudes y reservas

En caso de solicitudes de información, preguntas, solicitudes de contacto, solicitudes de catálogos o servicios, presupuestos o reservas, Kemedia trata sus datos, y por tanto los datos recogidos, para la tramitación de la solicitud formulada. Además, sus datos serán conservados por Kemedia para permitir, en su caso, comunicaciones posteriores o el envío de nueva documentación relativa a lo solicitado, o para ser incluidos en el registro de solicitudes / presupuestos / reservas. Algunos de los datos solicitados podrían ser tratados a los fines de verificación de la identidad del solicitante y para comprender el objeto de la solicitud.

3. Finalidad del tratamiento

a) Finalidades relativas a las solicitudes

El tratamiento de datos personales para este servicio está dirigido a la gestión de la solicitud del usuario, el contacto posterior con el usuario y el envío de la correspondiente respuesta, la fase precontractual y contractual sobre la base del consentimiento expresado por el usuario y mediante la aceptación de las condiciones aquí expresadas.

En cuanto a la eventual y posterior fase contractual, le informamos desde ahora que las finalidades contractuales se refieren – y son necesarias – para dar curso a la relación contractual y negocial, por tanto:

• • en ejecución de su gestión;
• • para la conclusión, gestión y ejecución de las relaciones contractuales, para responder a las solicitudes del cliente, para la comunicación de avisos relativos al paquete o servicios turísticos adquiridos u otros servicios adicionales y accesorios (ej.: información relativa a los servicios turísticos adquiridos;
• • modificación de las condiciones contractuales; cancelaciones, etc.);
• • para la organización de un paquete turístico;
• • para facilitar la adquisición de servicios turísticos relacionados;
• • para la intermediación en la compra de un paquete turístico organizado por terceros o de servicios turísticos individuales prestados por proveedores terceros (ej.: hoteleros, transportistas, etc.);
• • para la gestión de la organización del viaje, gestión de emergencias, gestión del alojamiento en hotel/habitaciones y la relación con otros participantes del viaje;
• • para la intermediación en la adquisición de servicios financieros/de seguros accesorios y vinculados a los paquetes/servicios turísticos facilitados o adquiridos individualmente (ej.: pólizas médicas/sanitarias o de equipaje, cancelación, asistencia al viajero en dificultad, financiación al consumo);
• • para cumplir con el encargo relativo a la emisión de visados;
• • para el registro en el sitio web y/o la app o para la cumplimentación de los formularios presentes en el sitio web o en la app; comunicaciones con el cliente.

b) Finalidades legales:

1. dar cumplimiento a obligaciones legales, reglamentarias, normativas nacionales, comunitarias e internacionales o derivadas de disposiciones emitidas por autoridades legalmente habilitadas (también – eventualmente – de países extranjeros);
2. perseguir, constatar y/o defender, eventualmente, un derecho o interés legítimo de Kemedia en la gestión de eventuales litigios, incluidos los judiciales;
3. cumplir con las obligaciones en materia fiscal y contable;
4. cumplir con las obligaciones vinculadas a la normativa de seguridad y salud de los viajeros;
5. cumplir con las obligaciones vinculadas a la normativa del transporte de pasajeros y mercancías;
6. administración contable, emisión y gestión de facturas, gestión de contratos, gestión de pagos y cobros.

Le recordamos, además, que en el momento de la inscripción/solicitud de información/reserva, mediante los formularios previstos en el sitio www.etnatribe.it, se le solicitó que expresara su consentimiento al tratamiento para las finalidades adicionales indicadas a continuación y su decisión ha sido registrada por nosotros. Por tanto, el tratamiento para las finalidades indicadas en los puntos 5.c) y 5.d) se realizará solo si en dicho momento ha declarado su consentimiento expreso. Le recordamos, asimismo, que tiene derecho a solicitar información sobre el consentimiento expresado o a revocar el consentimiento eventualmente prestado ejerciendo los derechos indicados en el punto 8) y 8.1) de la presente política de privacidad.

c) Finalidades comerciales y estadísticas (con consentimiento):

• • Elaboración de estadísticas e investigaciones de mercado
• • Actividades de comunicación y promoción comercial

d) Finalidades de marketing y elaboración de perfiles (con consentimiento):

• actividades promocionales de Kemedia y/o de socios comerciales, realizadas tanto por medios automatizados (ej.: email, SMS, aplicaciones de mensajería instantánea, etc.) como por medios no automatizados (ej.: correo ordinario, teléfono con operador, etc.);
• en particular, Kemedia podrá utilizar su dirección de email, proporcionada en el momento de la compra de paquetes o servicios turísticos, para transmitir comunicaciones informativas y promocionales relacionadas con servicios y productos similares ofrecidos por Kemedia y/o por socios comerciales a los que los datos puedan ser transmitidos;
• los socios comerciales a los que los datos puedan ser transmitidos pertenecen a las siguientes categorías: establecimientos de alojamiento / compañías aéreas y de navegación / transportistas ferroviarios / transportistas por carretera / agencias de viajes y redes de agencias de viajes / compañías de seguros;
• actividades de elaboración de perfiles, es decir, análisis, incluso mediante sistemas (también automáticos) de elaboración de perfiles, de las preferencias del cliente y, en particular, de las preferencias relativas a viajes, destinos turísticos, regiones, ciudades, etc., con el fin de mejorar la oferta de servicios y la información comercial presentada, haciéndola más acorde con los intereses del cliente; esta actividad podrá realizarse también mediante la administración de cuestionarios de satisfacción;
• el tratamiento que incluya también datos personales especiales o judiciales, tal como se define en los art. 9 y 10 del Reg. UE, podrá realizarse dentro de los límites y para las finalidades previstas anteriormente. Por tanto, los datos especiales serán sometidos exclusivamente a los tratamientos obligatorios por ley o contrato o en cualquier caso según lo previsto en la presente política de privacidad. Sus datos no serán en ningún caso utilizados para otras finalidades que no sean las indicadas anteriormente, con especial respeto a los principios de licitud y lealtad para proteger la confidencialidad.

4. Modalidades del tratamiento

El tratamiento se realiza en plena observancia de la ley y de las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas de la Sociedad conforme al Reg. (UE) 2016/679, de modo que se limiten al mínimo los riesgos de divulgación y acceso no autorizados, acceso accidental o ilegal a datos personales transmitidos, destrucción, modificación, pérdida, indisponibilidad.

El tratamiento se realiza mediante la utilización de herramientas informáticas, telemáticas y manuales/en papel, de modo que se garantice, en primer lugar, la confidencialidad de los datos.

Los datos personales (imágenes fotográficas y grabaciones de audio-vídeo) podrán ser tratados para actividades de comunicación y promoción de iniciativas relativas a los servicios ofrecidos por Kemedia en sus canales de redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, etc.).

La pose y el uso de las imágenes se consideran prestaciones a título gratuito. Kemedia se compromete a no hacer de las imágenes un uso que pueda resultar lesivo para la dignidad, la reputación o el decoro del interesado.

La pose y el uso de las imágenes se consideran prestaciones a título gratuito.

Kemedia se compromete a no hacer de las imágenes un uso que pueda resultar lesivo para la dignidad, la reputación o el decoro del interesado.

Sus datos serán tratados por el personal interno de Kemedia y, por tanto, por personas específicamente nombradas como autorizadas o responsables, tal como prevé el Reg. UE 679/2016. Le informamos de que el personal autorizado para el tratamiento de los datos recogidos ha sido adecuadamente instruido y formado sobre las finalidades y las modalidades a seguir en el desempeño de su cargo. Le informamos de que, cuando sea posible, sus datos serán tratados también en forma anónima, agregada o seudonimizada, de conformidad con los principios de minimización y seudonimización previstos por el Reglamento UE 679/2016.

5. Difusión y comunicación de los datos

Los datos podrán ser comunicados, en la medida necesaria, a:

• proveedores de la sociedad y, en particular, proveedores de servicios turísticos incluidos en los paquetes vendidos, o que presten servicios relacionados o adquiridos individualmente;
• compañías de seguros que presten las coberturas accesorias vinculadas a los paquetes y servicios turísticos adquiridos;
• personas, sociedades, asociaciones o despachos profesionales que presten servicios o actividades de asistencia y asesoría a favor de la Sociedad para la tutela de sus derechos (por ejemplo, contadores, abogados, asesores fiscales, auditores, consultores en operaciones de auditoría o due diligence, etc.);
• personas, sociedades o agencias que presten servicios de marketing y análisis o actividades de asesoría a favor de la Sociedad;
• sujetos cuya facultad de acceder a los datos personales sea reconocida por disposiciones legales y/o normativa secundaria o por disposiciones emitidas por autoridades legalmente habilitadas, incluidas las autoridades aeroportuarias, portuarias, aduaneras y fronterizas;
• consultores y técnicos informáticos externos; sociedades de archivo de documentos;
• proveedores de servicios técnicos terceros, correos postales, servicios telemáticos e informáticos, proveedores de hosting, software de gestión; en algunas situaciones, algunos datos podrían ser transferidos temporalmente, solo durante la duración del servicio, a servidores (cloud) externos a Kemedia;

Además, a los fines del cumplimiento del contrato o de los servicios prestados y en cualquier caso por necesidades relativas a las reservas, le informamos de que sus datos personales y los datos de las personas proporcionados por usted, así como los datos personales de eventuales menores participantes en el servicio adquirido, podrían ser comunicados también a otros participantes del viaje (ej.: en el caso de recibos de reservas acumulativas o de grupo a proporcionar a todos los participantes); además, le informamos de que en las comunicaciones indicadas en el punto 5.2), su nombre de pila y el de las personas en cuyo nombre haya procedido a la reserva o compra de un servicio podrán en cualquier caso ser comunicados, junto con su aeropuerto de salida y los datos de los eventuales compañeros de habitación, a los demás participantes del viaje o usuarios del servicio.

5.1 Difusión de datos fuera de la UE

Le informamos de que sus datos podrán ser comunicados y tratados por sociedades, profesionales, personas físicas o proveedores de servicios en general, que podrían tener su sede en países fuera de la UE donde las leyes de protección de datos podrían no ser equivalentes a las aplicadas en la UE. Por tanto, le informamos de que: sus datos objeto de transferencia fuera de la UE, principalmente y siempre que sea posible, están sujetos a seudonimización; el tratamiento se realizará siempre que se cumplan determinadas condiciones previstas por la normativa aplicable y en cualquier caso dentro de los límites previstos, especificados e indicados en la presente política y con particular referencia a las finalidades; en algunos casos específicos de comunicación de datos fuera de la UE, Kemedia exige garantías de un nivel adecuado de protección de los datos personales, así como medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas. Por tanto, especialmente para proporcionar el servicio solicitado y solo en los casos y límites especificados, los datos podrán ser transmitidos y tratados, en cualquier caso conforme al Reg. (UE) 2016/679, también fuera de Italia o de la Unión Europea. El interesado tiene derecho a ejercer sus derechos en materia de protección de datos personales ante las autoridades nacionales italianas y específicamente ante la Autoridad Garante para la Protección de Datos Personales. Para más información sobre las medidas de seguridad vigentes, le invitamos a contactar con el Responsable del tratamiento.

5.2 Comunicación de datos a los participantes del servicio con fines organizativos

Además de lo indicado con referencia a la comunicación de sus datos a los participantes del servicio con fines contractuales y de ejecución del servicio solicitado (v. punto 5, último párrafo), le informamos de que en proximidad de la fecha de ejecución del servicio, con fines organizativos o para la gestión del alojamiento en hotel/habitaciones y la gestión de eventuales emergencias, sus datos personales – específicamente nombre, apellido, número de teléfono y dirección de email – podrían ser comunicados a todos los demás participantes mediante comunicación por email. Además, dichos datos podrían ser comunicados, con los mismos fines, por email también solo a un número limitado de viajeros en caso de que se solicite información adicional (por ejemplo, específicamente, sobre el alojamiento en hotel/habitaciones y la distribución con los participantes individuales).

6. Naturaleza del suministro de datos

En sede de contacto o solicitud, el suministro de datos personales es obligatorio ya que la negativa al consentimiento del tratamiento, dentro de los límites de la presente política de privacidad, podría hacer imposible la tramitación de lo solicitado o el envío de documentación, información, presupuestos, material informativo o catálogos. Es facultativo el consentimiento al tratamiento de los datos personales tal como se indica en los puntos 3.c) y 3.d), así como el consentimiento al tratamiento indicado en el punto 5.2). En cuanto a la eventual y posterior fase contractual, le informamos de que el suministro y el consentimiento al tratamiento de datos personales es obligatorio ya que la negativa, dentro de los límites indicados en los puntos anteriores, o la negativa a proporcionarlos total o parcialmente, podría dar lugar a la imposibilidad para Kemedia de ejecutar el contrato o acuerdo negocial o de cumplir con una obligación legal a la que está sujeto el Responsable del tratamiento o para la consecución del interés legítimo del responsable del tratamiento o de terceros. Además, le informamos de que, dada la naturaleza del servicio, la falta de consentimiento al tratamiento tal como está previsto y descrito en el punto 5.1) [Difusión o comunicación de datos personales fuera de la UE] hará imposible iniciar la relación contractual relativa a viajes/servicios fuera de la UE.

7. Duración y conservación de los datos

De conformidad con los principios de proporcionalidad y minimización del tratamiento, la duración del tratamiento es igual a la duración de la relación contractual o negocial o en cualquier caso al tiempo utilizado para gestionar la solicitud de información/presupuesto presentada. Le informamos además de que la conservación de sus datos podrá extenderse incluso después de la terminación de la relación de cualquier tipo con Kemedia; los datos se conservarán durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales, especialmente en materia contributiva, fiscal y tributaria, y en cualquier caso para los cumplimientos legales previstos para el tipo específico de relación jurídica o negocial, y en cualquier caso se conservarán, conmensurando el grado de indispensabilidad, solo durante el tiempo necesario para alcanzar el objetivo de la actividad. Los datos tratados (con consentimiento expreso mediante los formularios previstos en el sitio www.etnatribe.it) para las finalidades indicadas en los puntos 3.c) y 3.d) se conservarán, conmensurando el grado de indispensabilidad, solo durante el tiempo necesario para alcanzar el objetivo de las actividades mencionadas. En cualquier caso, los datos de los usuarios no son conservados por Kemedia durante un período superior a 60 meses.

8. Derechos del interesado

En cualquier momento, como interesado, podrá ejercer sus derechos frente al responsable del tratamiento, previa verificación de identidad, conforme al Reglamento UE 679/2016. Conforme a los art. 12 y ss. del Reg. UE 679/2016, los interesados tienen derecho a dirigirse al Responsable del tratamiento y/o al Encargado del tratamiento para acceder a los datos personales que les conciernen. En particular, conforme al art. 15 del Reglamento UE 2016/679, la persona interesada, cuando sea identificable, tiene derecho a obtener la confirmación de la existencia o no de datos personales que le conciernan, su comunicación en forma inteligible y por tanto el acceso a sus datos personales, así como obtener información relativa a:

• a. las finalidades del tratamiento;
• b. las categorías de datos personales en cuestión;
• c. los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se han comunicado o se comunicarán los datos personales, en particular destinatarios de terceros países u organizaciones internacionales;
• d. cuando sea posible, el plazo previsto de conservación de los datos personales o, si no es posible, los criterios utilizados para determinar dicho plazo;
• e. la existencia del derecho a solicitar al responsable del tratamiento la rectificación o supresión de los datos personales o la limitación del tratamiento de los datos personales que le conciernan o a oponerse a dicho tratamiento;
• f. el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control;
• g. cuando los datos no se hayan obtenido del interesado, toda la información disponible sobre su origen;
• h. la existencia de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles a que se refiere el artículo 22, apartados 1 y 4, y, al menos en tales casos, información significativa sobre la lógica aplicada, así como la importancia y las consecuencias previstas de dicho tratamiento para el interesado.

La información se proporciona de forma gratuita; conforme al art. 12, apartado 5, del Reg. (UE) 2016/679, en caso de solicitudes manifiestamente infundadas, excesivas y/o repetitivas, el responsable podrá cobrar una tasa razonable por los costes administrativos de proporcionar la información, la comunicación o la realización de la acción solicitada, o negarse a atender la solicitud. El interesado podrá obtener la supresión, rectificación, anonimización o bloqueo de los datos tratados en violación de la ley o ejercer el derecho a la portabilidad de los datos.

En particular, le recordamos que tiene derecho a solicitar información – o en cualquier caso ejercer cualquier solicitud indicada en el punto 8) – relativa al tratamiento de sus datos personales para las finalidades indicadas en los puntos 3.c) y 3.d) [finalidades de negocio y estadísticas y finalidades de marketing, promocionales, transferencia de datos a terceros y finalidades de elaboración de perfiles] y relativa al tratamiento indicado en el punto 5.2) [comunicación de datos a los participantes del viaje/servicio con fines organizativos] de la presente política y por tanto relativa a los consentimientos expresados o no expresados.

En este sentido, dado lo indicado en el punto 8), tiene derecho a solicitar información sobre el consentimiento expresado o a revocar el consentimiento eventualmente prestado ejerciendo los derechos indicados en el punto 8).

A los fines de la presente política de privacidad o para las solicitudes/comunicaciones mencionadas, el Responsable del tratamiento o el Delegado de Protección de Datos (DPO) son contactables en la dirección de email privacy@kemedia.it o por carta certificada dirigida a: Kemedia s.r.l., via VIII Strada n.7 – zona industrial (95100) Catania.

9. Reclamación

El interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Garante para la protección de datos personales según las modalidades previstas, consultables en www.garanteprivacy.it