Исследуйте Сицилию с нами

Все наши туры гарантированы при минимальном количестве двух участников.

Просим вас сообщить нам в процессе бронирования о любых особых физических потребностях участников.

Животные не допускаются на наши регулярные туры, но разрешены на частных турах, которые организуются с учётом любых особых потребностей.

Во время тура необходимо следовать инструкциям гида.

Каждый тур включает: трансфер туда и обратно от пункта посадки, указанного при бронировании, на минивэне на 9 мест, джипе на 7 мест или внедорожнике на 4 места, многоязычного гида и всё, что указано в разделе «тур включает» в конце описания каждого тура.

ОТМЕНА, ИЗМЕНЕНИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

До 48 часов до отправления штраф не предусмотрен; менее чем за 48 часов до отправления штраф составляет 50%; менее чем за 24 часа или при неявке штраф составляет 100%.

Время отправления и прибытия может изменяться (максимум на 30 минут), в том числе без предварительного уведомления, по техническим причинам, из-за дорожного движения или иных причин, не зависящих от нас.

В случае изменения расписания и/или маршрута по обстоятельствам, не зависящим от нас, возврат средств не предусмотрен. Организаторы оставляют за собой право отменить поездку по причинам, не зависящим от нас, при этом стоимость тура будет полностью возмещена.

Промо-пакеты: Для промо-пакетов бесплатная отмена возможна за 48 часов до первого тура при условии отмены всех трёх бронирований. При частичной отмене (одного или двух туров) возврат рассчитывается по полной стоимости оставшихся туров.

ПОЛИТИКА ОТМЕНЫ ДЛЯ МНОГОДНЕВНЫХ ПАКЕТОВ

ИЗМЕНЕНИЕ ИЛИ ОТМЕНА ТУРИСТИЧЕСКОГО ПАКЕТА ДО ОТПРАВЛЕНИЯ

До отправления организатор или продавец, которому по причинам, относящимся к нему, необходимо существенно изменить один или несколько элементов договора, немедленно информирует об этом пользователя в письменной форме, указывая изменение и соответствующее изменение цены. Если пользователь не принимает предложенное изменение, он может воспользоваться правом на возврат уже уплаченной суммы или получение нового туристического пакета. Пользователь может воспользоваться вышеуказанными правами, когда отмена вызвана недостижением минимального числа участников, предусмотренного каталогом или программой вне каталога. Между сторонами согласовано, что право на возврат уплаченных средств возникает в результате непринятия существенных изменений, вызванных действиями туроператора; поэтому исключается право на полный возврат суммы, уплаченной пользователем, если изменение является результатом непредвиденных обстоятельств и туроператор уплатил или обязан уплатить сторонним поставщикам услуг сумму, которая не может быть возвращена. Право на возмещение убытков не применяется, если пользователь был уведомлён об отмене в письменном виде не менее чем за 20 дней до даты отправления.

ОТКАЗ ИЛИ ПРЕРЫВАНИЕ МНОГОДНЕВНОГО ТУРА НА ПАРУСНОЙ ЯХТЕ

Если арендатор(ы) не может(гут) выехать, он(и) обязан(ы) своевременно уведомить арендодателя, который удержит: аванс, если уведомление поступило до полной оплаты; аванс и полную оплату, если уведомление поступило менее чем за месяц до отправления. В случае прерывания аренды по просьбе арендатора(ов) он(и) не имеет(ют) права на возврат средств. Поэтому арендатору(ам) рекомендуется оформить личную страховку от отмены.

НЕИСПОЛЬЗОВАНИЕ МНОГОДНЕВНОГО ТУРА НА ПАРУСНОЙ ЯХТЕ

Если по причинам, не зависящим от воли шкипера (например, неблагоприятные погодные условия), запланированные порты посадки и высадки окажутся недоступными или непригодными, шкипер может принять решение о наиболее подходящих альтернативах и заблаговременно уведомит об этом арендатора(ов). Никакие убытки или компенсации не могут быть востребованы за такие непредвиденные обстоятельства и возникающие неудобства. В случае непредвиденных поломок или аварий, требующих остановки для ремонта, арендодатель обязуется сделать этот период как можно более коротким. Если период не превышает 48 непрерывных часов, арендатор(ы) не может(гут) требовать возврата средств. В противном случае арендодатель возместит каждый неиспользованный день сверх указанных 48 непрерывных часов или, при возможности, продлит срок действия договора на период простоя (сверх 48 часов). Арендодатель не несёт ответственности за задержки при отправлении или прерывание навигации из-за неблагоприятных погодных условий, противоположных распоряжений морских властей или личных препятствий арендатора(ов). В таких случаях договор аренды действует в полном объёме, и полная сумма аренды остаётся за арендодателем.

ОТКАЗ ПОТРЕБИТЕЛЯ

Потребитель может расторгнуть договор без штрафных санкций в следующих случаях:

• Увеличение цены более чем на 10%;
• Существенные изменения — необходимые по причинам, относящимся к организатору, за исключением непредвиденных обстоятельств — одного или нескольких элементов договора, объективно являющихся основополагающими для использования поездки, предложенные организатором после заключения договора, но до отправления, и не принятые потребителем.

В вышеуказанных случаях потребитель может альтернативно воспользоваться правом:

• Получить альтернативный туристический пакет без дополнительных расходов или с возвратом разницы, если второй пакет имеет меньшую стоимость;
• Возврат уже уплаченной суммы. Возврат должен быть произведён в течение семи рабочих дней с момента получения запроса. Потребитель должен сообщить о своём решении (принять изменение или отказаться) не позднее двух рабочих дней с момента уведомления об увеличении цены или изменении. При отсутствии явного сообщения в указанный срок предложение организатора считается принятым.

В случае отказа потребителя, за пределами вышеуказанных случаев, будут взиматься индивидуальные расходы на операцию, оплата страхового покрытия, уже запрошенного при заключении договора, или других уже оказанных услуг, а также штраф в следующем размере:

штраф в следующем размере:

• 30% стоимости пакета — за 30 и более дней до отправления;
• 50% стоимости пакета — за 10 и более дней до отправления;
• 75% стоимости пакета — за 5 и более дней до отправления;
• 100% стоимости пакета — за 3 дня до отправления и при неявке.

Возврат средств не предусмотрен, если клиент отказывается за 3 дня до отправления, при неявке или при прерывании пребывания.

За компанией сохраняется право на возмещение любых убытков, понесённых по любым основаниям, по вине клиента.

ИЗМЕНЕНИЯ ПОСЛЕ ОТПРАВЛЕНИЯ

Если после отправления организатор не может обеспечить — по любой причине, за исключением случаев, когда препятствие вызвано действиями потребителя или непредвиденными обстоятельствами — существенную часть услуг, указанных в договоре, он должен разработать альтернативные решения без дополнительных расходов для клиента, а если предоставленные услуги имеют меньшую стоимость, возместить разницу.

Если альтернативное решение невозможно, либо предложенное организатором решение отклонено потребителем по обоснованным и документально подтверждённым причинам, организатор предоставит без доплаты транспортное средство, эквивалентное первоначально предусмотренному, для возвращения к месту отправления или другому согласованному месту, при наличии доступных средств и мест, и возместит разницу между стоимостью предусмотренных услуг и стоимостью фактически оказанных услуг до момента досрочного возвращения.

ЗАМЕНЫ

Потребитель может быть заменён другим лицом при соблюдении следующих условий:

• Организатор уведомлён в письменной форме за 4 рабочих дня до установленной даты отправления, с одновременным сообщением причин замены и данных нового участника;
• Новый участник соответствует всем условиям для пользования услугой (ст. 89 Кодекса потребителя), в частности требованиям к паспорту, визе, медицинским справкам;
• В результате замены могут быть предоставлены те же или иные услуги;
• Замещающее лицо возмещает организации все дополнительные расходы, связанные с заменой, в размере, сообщённом до передачи.

Первоначальный участник и замещающее лицо несут солидарную ответственность за оплату цены и сумм, указанных в пункте d) настоящей статьи.